Info tentang S-26 Loyalty Program

SYARAT DAN KETENTUAN WYETH NUTRITION S-26 LOYALTY PROGRAM

Program ini diselenggarakan oleh PT WYETH NUTRITION SDUAENAM, berkantor di Arkadia Green Park, Tower G, Lantai 11, Jl. Let. Jend. TB. Simatupang Kav. 88, Jakarta Selatan 12520 (untuk selanjutnya disebut sebagai “Penyelenggara”).

Seluruh peserta yang terlibat dan berpartisipasi aktif dalam Program ini (“Peserta”), dengan ini dianggap telah membaca dan memahami dengan baik, serta setuju tanpa syarat untuk patuh dan taat pada syarat dan ketentuan Program sebagaimana tercantum di bawah ini termasuk seluruh perubahannya jika ada (“Ketentuan”). Keputusan Penyelenggara mengenai semua hal–hal yang terkait dengan Program ini bersifat final.

1. Program ini hanya dapat diikuti oleh Mams & Paps yang berusia minimal 18 tahun yang Anaknya mengonsumsi produk Wyeth Nutrition S-26 Procal GOLD pHPro, S-26 Procal Ultima, S-26 Procal GOLD, S-26 Promise GOLD, S-26 Procal Nutrissentials atau S-26 Promise Nutrissentials (“Produk”).
2. Peserta dapat mendaftarkan diri melalui Layanan WhatsApp Wyeth Nutrition parenTeam pada nomor 0812-11111-526 (Setiap Senin – Sabtu, pukul 08.00 – 17.00 WIB) (“Layanan WhatsApp Program”) atau melalui website https://wyethnutrition.co.id/(“Website Program”)
3. Nama Peserta yang didaftarkan ke Program harus sesuai dengan dokumen KTP.
4. Setelah mendaftarkan diri dan mengisi data yang diperlukan, Peserta akan mendapatkan nomor Member ID yang dikirimkan melalui Nomor Layanan WhatsApp Program atau Email sesuai data yang diberikan.
5. Untuk kemudahan bertransaksi, mohon untuk tidak mengubah data apapun di profil Peserta
6. Setiap Peserta yang telah memberikan informasi mengenai data pribadinya, termasuk namun tidak terbatas pada Nomor Handphone dan Email, hanya berhak memperoleh 1 (satu) Member ID. Peserta diperkenankan melakukan perubahan data e-mail selama mengikuti program hanya melalui layanan bebas pulsa 24 jam Wyeth Nutrition Careline di 0800-1821-526 (“Careline Program”).
7. Penyelenggara dapat menggunakan data yang diterima dari Peserta untuk kepentingan Program selama jangka waktu yang diperbolehkan peraturan perundang-undangan.

1. Peserta harus melakukan pendaftaran sesuai dengan Syarat Awal dan Pendaftaran sebagaimana diatur di atas sebelum melakukan pengumpulan poin.

2. Pengumpulan poin berlaku untuk setiap struk belanja Produk yang dikirimkan melalui Layanan WhatsApp Program atau Website Program.

   Struk pembelian produk yang dianggap valid dan bisa diikutsertakan dalam Wyeth Nutrition S-26 Loyalty Program untuk ditukarkan menjadi Poin adalah yang memenuhi ketentuan sebagai berikut (“Struk”):

   1. Struk pembelian dianggap sah terhitung 1 bulan (H-1) sejak tanggal pembelian.
   2. Struk ASLI berupa struk komputerisasi (bukan struk manual/ bukan struk merah/ bukan fotokopi/ bukan tulisan tangan/ bukan copy/ bukan duplikat/bukan re-print/ bukan faktur.
   3. Struk harus utuh (tidak terpotong-potong/ tidak tergunting/ tidak terlipat).
   4. Struk harus jelas terbaca.
   5. Struk yang diserahkan harus tercantum nama toko, alamat toko, tanggal pembelian, jam pembelian, jumlah produk yang dibeli, harga produk, dan nomor struk atau nomor invoice.
   6. Struk yang berlaku untuk Program hanya untuk pembelian Produk di toko-toko yang ditentukan Penyelenggara. Informasi toko lebih lanjut dapat diakses melalui https://loyalty.wyethnutrition.co.id/info-tentang-s-26-loyalty-program
   7. Apabila struk tidak lengkap sebagaimana dimaksud pada ketentuan poin e atau butuh validasi lebih lanjut, maka struk ASLI yang, jika dinilai perlu oleh Penyelenggara, sudah dilengkapi dengan stamp/cap dari toko harus dikirimkan melalui pos ke Tim Wyeth Nutrition S-26 Loyalty Program dengan alamat: PT Wyeth Nutrition Sduaenam, Menara Duta Lantai 5, Jl. H. R. Rasuna Said No. 5, Kuningan, Setiabudi, Jakarta Selatan 12910.
   8. Khusus pembelian Produk di e-Commerce, Peserta wajib mengirimkan screenshot bukti pembayaran di halaman pesanan telah selesai atau barang telah diterima, dimana harus tertera tanggal dan jam pembelian. Serta sesuai ketentuan di atas. Informasi lebih lanjut dan contoh bukti pembayaran dapat diakses melalui https://loyalty.wyethnutrition.co.id/loyalty-program/event-promo/petunjuk-tabung-poin-dari-pembelian-marketplace
   9. Penyelenggara berhak meminta struk pembelian jika dibutuhkan, oleh karena itu struk harus disimpan.
3. Penambahan poin akan diproses dalam jangka waktu maksimal 7x24jam.
4. Poin yang diperhitungkan berasal dari struk yang sesuai antara tanggal pembelian dan produk Wyeth Nutrition S-26 untuk anak usia di atas 1 tahun.
5. Pengumpulan poin maksimal 3.000 poin per anak per bulan.
6. Jika ada perbedaan poin pada kepesertaan Wyeth Nutrition S-26 Loyalty Program, silahkan hubungi Tanya CS pada Layanan WhatsApp Program atau melalui Careline Program.
7. Informasi ketidaksesuaian poin yang disampaikan ke Wyeth Nutrition S-26 Loyalty Program akan diproses maksimal 5 hari kerja. Ketidaksesuaian poin yang disebabkan adanya pemeliharaan dan peningkatan kualitas sistem akan dinormalisasi berdasarkan poin yang terekam pada sistem Wyeth Nutrition S-26 Loyalty Program.

1. Peserta dapat melakukan penukaran poin Wyeth Nutrition S-26 Loyalty Program (“Poin”) dengan reward sebagaimana tercantum dalam Katalog Hebat Wyeth Nutrition S-26 Loyalty Program pada link https://loyalty.wyethnutrition.co.id/katalog-reward (“Katalog”), tunduk pada Ketentuan ini.
2. Penukaran poin dengan rewards dapat dilakukan melalui Layanan WhatsApp Program atau Website Program selama persediaan masih ada. Info lengkap hubungi Careline Program atau Layanan WhatsApp Program.
3. Poin dan rewards yang diperoleh tidak dapat ditukarkan dengan uang, dialihkan atau diperjualbelikan kepada siapapun.
4. Sebelum melakukan penukaran Poin dengan reward, Peserta harus terlebih dahulu mengirimkan sejumlah sendok takar sesuai dengan pilihan reward yang akan ditukar. Sendok takar yang dikirimkan harus sesuai dengan penggunaan produk yang tertera pada struk pembelian.
5. Pengiriman sendok takar harus disertai dengan informasi Peserta terkait penukaran reward (berupa nama/ No HP atau WA/ member ID/ pilihan reward/ jumlah reward/ alamat lengkap pengiriman) dan dikirimkan melalui pos ke: PT Wyeth Nutrition Sduaenam, Menara Duta Lantai 5, Jl. H. R. Rasuna Said No. 5, Kuningan, Setiabudi, Jakarta Selatan 12910. Sendok takar akan diproses maksimal dalam jangka waktu 7 hari kerja setelah sampai di alamat tersebut.
6. Satu jenis reward hanya bisa ditukarkan maksimal sebanyak 5 (lima) kali dalam jangka waktu 1 (satu) tahun.
7. Rewards berupa voucher hanya berlaku sesuai nominal yang tertera saat penukaran.
8. Tipe reward dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
9. Struk yang berlaku untuk Program ini harus memenuhi ketentuan sebagaimana dibahas pada Pengumpulan Poin.
10. Proses penukaran Poin akan disesuaikan dengan reward yang diinginkan serta kecukupan Poin dan sendok takar. Bila diperlukan, maka tim Wyeth Nutrition S-26 Loyalty Program akan menghubungi Peserta sebelum proses penukaran Poin dilakukan.
11. Proses pengiriman reward akan membutuhkan waktu sebagai berikut:
    1. Pengiriman reward berupa barang membutuhkan waktu maksimal 21 hari kerja setelah permintaan penukaran Poin dengan reward selesai divalidasi via telepon atau WhatsApp oleh tim Wyeth Nutrition S-26 Loyalty Program.
    2. Pengiriman reward berupa e-voucher membutuhkan waktu maksimal 7-14 hari kerja setelah permintaan penukaran Poin dengan reward selesai divalidasi via telepon atau WhatsApp oleh tim Wyeth Nutrition S-26 Loyalty Program.
    3. Reward berupa e-voucher dan voucher belanja akan dikonfirmasi lebih lanjut pada saat proses penukaran Poin.
12. Keluhan atas tidak diterimanya kode e-voucher akan diproses maksimal 7 (tujuh) hari kerja, setelah dilakukan verifikasi data terlebih dahulu.
13. Permintaan penukaran rewards dan data nomor HP, email atau alamat pengiriman yang sudah disampaikan kepada pihak Penyelenggara tidak dapat diubah atau dibatalkan. Mohon Peserta memeriksa kembali semua data saat penukaran poin.
14. Untuk rewards yang ditukarkan di outlet tertentu seperti tiket masuk/ jasa/ service, penukaran rewards hanya bisa dilakukan melalui website dan peserta wajib menambahkan alamat email saat memilih rewards tersebut.
15. Untuk voucher yang berbentuk fisik, akan diproses maksimal 60 (enam puluh) hari kerja setelah dilakukan permintaan. Waktu yang diperlukan untuk pengiriman tergantung dari lokasi Peserta berada.
16. Peserta wajib melakukan dokumentasi berupa video pada saat membuka reward. Keluhan mengenai reward yang sudah diterima, maksimal 3 hari setelah reward diterima oleh konsumen, jika sudah melewati jangka waktu tersebut, keluhan tidak dapat kami layani. Kirimkan video sebagai bukti laporan keluhan melalui e-mail WyethCareline.Indonesia@wyethnutrition.com. Apabila keluhan tidak disertai video, maka penggantian reward tidak dapat diproses dengan alasan dan keadaan apapun.
17. Jenis, tipe rewards, dan poin rewards yang tercantum dalam website dan media promosi lainnya hanya berlaku selama persediaan masih ada dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
18. Penyelenggara tidak bertanggungjawab apabila data pengiriman yang Peserta berikan salah, pengiriman akan disesuaikan dengan data yang telah diterima.
19. Penyelenggara tidak bertanggungjawab atas segala resiko yang timbul setelah rewards diterima oleh penerima rewards.

1. Kepesertaan program akan aktif dimulai dari submit struk pertama.
2. Kepesertaan bisa dihentikan apabila:
   1. Peserta dengan kesadaran sendiri menarik keanggotaan dengan menghubungi Penyelenggara melalui Careline Program.
   2. Peserta tidak melakukan login ke Website Program atau tidak melakukan transaksi poin di seluruh channel Wyeth Nutrition S-26 Loyalty Program (Website/WhatsApp) selama 5 (lima) tahun sejak tanggal terakhir aktif.
   3. Peserta melakukan suatu tindakan yang bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
3. Apabila Peserta terdaftar tidak melakukan proses pengumpulan poin dalam jangka waktu 12 (dua belas) bulan sejak tanggal pengumpulan atau penukaran poin terakhir atau sampai dengan batas waktu lain yang dapat ditentukan kemudian oleh Penyelenggara, maka jumlah poin Peserta akan dikembalikan menjadi 0 (nol) di bulan ke-13 (tiga belas). Kepesertaan tetap berlaku.
4. Peserta akan menerima Email atau WhatsApp pemberitahuan mengenai berakhirnya masa berlaku kepesertaan atau poin dalam jangka waktu 1 (satu) bulan sebelum kepesertaan atau poin diakhiri. Peserta juga akan menerima Email atau WhatsApp pemberitahuan terkait penghangusan poin bila sudah dilakukan.
5. Semua ketentuan di atas (poin-1 sampai poin-3) akan mulai berlaku sejak tanggal 1 Juni 2024 untuk seluruh Peserta.

1. Dengan berpartisipasi dalam Program ini, setiap Peserta dianggap sudah membaca kebijakan Penyelenggara sehubungan dengan Data Pribadi sebagaimana tersedia dalam laman https://www.wyethnutrition.co.id/privacy-policy dan dengan demikian Peserta dianggap memberikan persetujuan dan kewenangan kepada Penyelenggara untuk mengungkapkan data pribadi Peserta kepada Penyelenggara dan/atau afiliasi Penyelenggara dan/atau pihak ketiga yang bekerja sama dengan Penyelenggara sehubungan dengan pelaksanaan Program. Jika diperlukan, Penyelenggara berhak mempublikasikan nama, foto, atau testimonial yang diberikan oleh Peserta dan/atau pemenang untuk keperluan komunikasi atau iklan berkenaan dengan Program ini dalam bentuk media cetak, elektronik, maupun digital tanpa memberi kontribusi keuangan apapun kepada Peserta atau Pemenang. Lebih lanjut, dengan mengikuti Program ini, maka setiap Peserta dianggap telah bersedia dan memberikan izin untuk dihubungi oleh Penyelenggara atau pihak ketiga yang ditunjuk oleh Penyelenggara melalui direct message, email, telepon atau sms.
2. Dengan berpartisipasi dalam Program ini, Peserta dianggap telah memberikan persetujuan kepada Penyelenggara dalam kurun waktu yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan, untuk menyimpan dan menggunakan informasi pribadi konsumen untuk keperluan verifikasi dalam rangka tujuan pengiriman hadiah serta ketaatan atas kebijakan internal Penyelenggara dan/atau menghubungi mereka.

1. Program ini tidak berlaku untuk karyawan Penyelenggara, dan seluruh pihak yang terkait dengan penyelenggaraan Program ini.
2. Produsen dan/atau penerbit dari Hadiah tidak terkait dengan dan/atau bukan merupakan sponsor dari Program ini.
3. Penyelenggara, menurut pertimbangannya sendiri, berhak untuk mendiskualifikasikan Peserta maupun Pemenang yang tidak memenuhi dan/atau melanggar dan/atau dicurigai melakukan kecurangan terhadap Ketentuan ini berdasarkan verifikasi yang dilakukan oleh Penyelenggara, termasuk namun tidak terbatas pada pengecekan ke tempat pembelian.
4. Penyelenggara memiliki hak untuk mengubah Ketentuan, jika dianggap perlu, tanpa perlu ada pemberitahuan terlebih dahulu.
5. Penyelenggara berhak membatalkan, menunda dan melakukan perubahan apapun atas Program ini dalam hal terjadinya keadaan diluar kendali atau force majeur.
6. Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan akibat kejadian luar biasa yang tidak terduga dan/atau kejadian di luar kuasa Penyelenggara.
7. Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas kerusakan Struk pembelanjaan Produk milik Peserta.
8. Pengumpulan poin berlaku ketentuan, maksimal 1000 Poin/anak/bulan.
9. Jika ada salah satu pernyataan dan/atau pelaksanaan dari Ketentuan ditemukan batal, melanggar hukum atau tidak dapat dilaksanakan maka poin tersebut tidak mempengaruhi Ketentuan lain untuk tetap berlaku.
10. Seluruh biaya tambahan yang terkait dengan penerimaan atau penggunaan Hadiah, baik secara langsung maupun tidak langsung, merupakan tanggung jawab Pemenang.
11. Penyelenggara tidak bertanggung jawab dalam hal tidak diterimanya Hadiah oleh Pemenang dengan alasan kesalahan pencantuman alamat atau nomor telepon Pemenang saat Pemenang melakukan verifikasi dan konfirmasi data diri.
12. Baik Penyelenggara atau siapapun yang terkait secara profesional dengan Penyelenggara untuk melaksanakan Program, tidak bertanggungjawab atas:
    1. setiap kerusakan, kegagalan atau kesalahan pada transmisi data elektronik;
    2. kegagalan jalur komunikasi, apapun penyebabnya, sehubungan dengan setiap peralatan, sistem, jaringan, jalur, satelit, server, komputer, atau provider yang digunakan dalam setiap aspek dari Program ini.
13. Siapapun tidak diperkenankan mengambil materi/isi website Penyelenggara dan mempublikasikannya dalam bentuk apapun tanpa izin tertulis dari Penyelenggara.
14. Program ini tidak dipungut biaya apapun. Hati-hati penipuan.
15. Jika karena alasan apapun pemberian Hadiah tidak dapat berjalan sesuai rencana, Penyelenggara berhak untuk memodifikasi ketentuan pemberian Hadiah yang senilai dengan Hadiah yang telah dijanjikan.
16. Seluruh perselisihan yang terkait dengan Program dan aktivitas ini akan diselesaikan secara musyawarah dan mufakat.
17. Info lebih lanjut, silahkan hubungi layanan 24 jam Wyeth Nutrition Careline di 0800-1821-526 (bebas pulsa)